大楼内，是一间间连通全球的“世界办公室”，“电脑+人脑”，智慧交集，平静的外表下，涌动着一股股创新的力量。经济转型发展中，无锡寻求路径突围，强势打造“世界办公室”，找到了通向未来的一把“金钥匙”。

    来自市商务局的最新调查结果显示，作为二线城市的无锡，去年服务外包各主要指标在全国20个服务外包示范城市中均入围“前三”。其中，面向国际市场的离岸合同执行额达13.78亿美元，占全国总量的14.4%。今年前两月，我市服务外包合同金额达2.37亿美元，执行金额1.92亿美元，同比增幅分别达到84.4%和117.8%。

    而这一切，在数年前还只是一个梦想。

    坚定战略选择事实上，迈入经济转型关键期的无锡一直在苦苦找寻发展新路径。当年的太湖供水危机令决策层意识到：“发展，必须依靠创新驱动！”作为一种全新的“智力”出口，无污染、低能耗、少投地、少占地、高产出、高效益的服务外包产业，成了无锡满足内生需求的一种战略选择。2007年，我市服务外包产业正式扬帆启航。

    敢想才能成功，坚持才能发展。2008年初，访问班加罗尔的无锡经贸代表团深深地为印度软件服务外包产业的快速发展而震撼。“无锡不仅要打造中国的班加罗尔，而且要成为中国的小印度！”省委常委、市委书记杨卫泽明确表达了无锡“打造中国服务外包高地、世界服务外包基地”的信心与决心。

    起得晚，必须跑得快。三年前，无锡服务外包还名列全国15名开外，而此时国内大连、成都、深圳等地的服务外包业早已风生水起。“当年要申报一个软件企业都不知找哪个部门！”华夏计算机公司总经理助理华鸣贤说。以制造业起家的无锡，要实现路径突围，从“世界工厂”向“世界办公室”跃进，惟有爬坡起步，实施弯道超越。由此，大规模的宣传迅速启动并直达基层，一系列强势措施和扶持政策密集推出。

    开创“无锡模式”

    三年三级跳。无锡创造了服务外包产业的诸多之“最”：出台业内最具震撼力的“123”计划扶持政策；形成国内最具特色的15个梯度配置、差异化发展的“ParK园区”；搭建具有全球影响力的太湖云计算中心、“盘古天地”平台和代表最高等级的国际数据中心；引进国际权威的印度国家信息技术学院（NIIT）、美国埃卡内基等服务外包人才培训机构……去年初，国务院正式批准我市成为中国服务外包示范城市，无锡由此成功跻身全国服务外包“第一方阵”。

    “没有好的环境，企业不可能在短时间有这么大的发展！”去年底，入围“123”计划的无锡软通动力第一个交出“合格答卷”：从业人员达2000人，出口超3000万美元。采访中，软通动力执行副总裁李波信心十足：企业今年在锡发展目标是从业人员规模达到3000人，实现出口3亿元。

    服务外包“无锡模式”令人瞩目，也使城市发展跃上了更高的层次。经过三年快速发展，我市服务外包产业逐步由低端向中、高端攀升，项目集聚软件研发、工业设计、生物医药研发外包等研发设计类项目，使产业竞争力得到了大幅提升。

    至今，我市已累计引进日本NTT、美国大展、墨西哥萨孚凯等全球服务外包100强以及软通动力、海辉软件、中软国际等国内服务外包50强投资企业共24家。这些企业在锡落户后都实现了快速发展。3月15日，中国软件业龙头企业海辉软件正式启动世界一流的无锡软件园区建设，这是该企业在锡设立华东总部基地后的又一大动作。在服务外包人才保障上，虽然存在高校少、在校生不多等制约，但由于我市坚持扩大实训，三年来"人才洼地效应"日益明显，仅去年，就培训、实训服务外包人才就达到3万多人，较上年增加了1万人，服务外包从业人员已达6.42万人。

    抢抓传感机遇"蝶变"中的无锡，追赶班加罗尔的脚步越来越快。要实现超越，仅有复制是不够的，必须要有新的突破，"国家传感信息中心"正式落户无锡，给无锡带来了全新的契机。

    今年3月初刚开业的全球外包巨头"萨孚凯"，对"研究物联网"高度重视。"这是比拼印度的最佳切入点！"无锡交付中心经理宋博言辞坚定。传感信息产业具有万亿级的发展能量，其爆发式发展，将给我市服务外包业带来巨量业务。海辉软件、软通动力等企业也纷纷行动起来，着手设立物联网技术研发中心。

    下一步，我市将依托传感信息产业的研发设计，努力打造最具特色的"世界办公室"，今年服务外包业务总额要达到30亿美元，计划在5年内达到从业人员20万人、外包业务百亿美元的规模。