台湾已故企业家王永庆16岁时从父亲那里借来200元钱,开了一家米店。当时大米加工技术比较落后,出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等,买卖双方都是见怪不怪。但是,王永庆每次卖米前都把米中的杂物拣干净。
此外,王永庆卖米多是送米上门,而且并非送到就算,他还会帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米,他就将旧米倒出来,将米缸刷干净,然后将新米倒进去,将旧米放在上层。这样,米就不至于因陈放过久而变质。他这个举动令不少顾客深受感动,铁了心专买他的米。
传统产业转型升级,就好像王永庆卖米,首先得磨练自己的核心技术,把米拣干净,这是根本,在此基础上才有辗转腾挪的空间。
但企业如果光盯着技术创新还不够,还要像王永庆那样,提供更多增值服务。正如中央经济工作会议提出的,除了加快科技创新,还要加强产品创新、品牌创新、产业组织创新、商业模式创新。在这里,产品、品牌、产业组织和商业模式都是建筑在技术上的附加值。
十八大报告指出,要牢牢把握扩大内需这一战略基点,加快传统产业转型升级,推动服务业特别是现代服务业发展壮大。怎么理解?比如米其林,主业是卖轮胎,但当前其创新涉及的范围已经不再局限于轮胎本身,目光不再聚焦于耐磨、修复等技术指标,而是为公路运输领域中的一些问题提供解决方案。
也就是说,传统产业转型升级,虽然在技术路径方面不同的企业有不同的选择,但是一个共通的特性在于:可以从单纯追求技术升级进化到产品全生命周期的升级,补上现代服务业的短板,这样一方面能更好地满足消费者需求,一方面还可以创造出新的需求,刺激新的消费。
近年来,在国际金融危机形成的倒逼机制下,传统产业中很多企业都在加大投入,研发技术,整合渠道,创新服务。事实证明,王永庆卖米的故事远没有落伍,唯有把米与卖米两方面都抓好,才能实现突围,经济的战略性调整才能真正实现。