“世界工厂”变身为“世界办公室”
近几年,中国服务外包产业经历了爆炸式的增长,产业规模不断扩张,国际影响力也越来越大。但是中国的服务外包产业和印度相比还有很大距离,企业规模还普遍偏小。印度目前年营业额超过10亿美元的企业超过10家,但是东软作为国内最大的服务外包企业,其2007年的营收也不过34亿元人民币。企业规模的普遍偏小直接导致成本优势不能体现,接包能力偏弱,很难在国际上争取第一手的大单。
当前服务外包产业已经成为我国实现产业升级、转变外贸发展方式、扩大就业的一个重要着力点,2006年继商务部提出实施“千百十工程”之后,中国服务外包产业呈现了强劲增长态势。不久前,国务院办公厅下发了《关于促进服务外包产业发展问题的复函》,批复了商务部会同有关部委共同制定的促进服务外包发展的政策措施,批准北京等20个城市为中国服务外包示范城市,并在20个试点城市实行一系列鼓励和支持措施,加快我国服务外包产业发展。
服务外包产业的发展强烈需要产业聚集整合来做大做强,服务外包产业园正好能满足企业这种需求,吸引、集聚来自国内外的顶级服务外包企业入驻。目前不少省市都有自己的服务外包产业园,服务外包产业园的迅猛发展,从另一个侧面反映了市场对有特色的新型园区地产项目的强烈关注。
链 接:外包服务外包——新近兴起的一个行业,企业专注于自己的核心业务,把其它的工作发包给提供外包服务的企业完成。
服务业外包——作为生产经营者的业主将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供者的经济活动。
包括:
ITO (信息技术外包): 包括软件服务外包、应用管理服务外包、电子教学等。
BPO(业务流程外包): 包括呼叫中心、财务会计服务、人力资源外包等
KPO(知识流程外包): 包括数据分析、市场研究等。
信息服务外包类企业
专业服务外包类企业
CPS服务“企业经营支援中央处理系统”(Center Processing System),设置专门的团队机构形成专业的核心服务体系。
“CPS“园区服务中心为企业提供行政外包等服务,助企业降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力,增强公司业务效率提供一臂之力。
上海智造局
卢湾区的创意产业园,“8号桥”、“田子坊”已经从新鲜变成了大家耳熟能详的名字,处于黄金地段,有知名度又有特色,已经形成了较为成熟的创意产业聚集区。
智造局“PARK 2 SPACE”作为新授牌的第四批集聚区,将以其鲜明而大气的色彩、结构,政府重点发展扶持的产业定位,便捷发达的交通网络,成为卢湾创意产业的又一个亮点。
区位 继太平桥国际商务聚集地、思南路专业服务集聚地等创意产业服务聚集区后,卢湾区政府现正大力推进上海首个国际外包服务产业园区的建设,在建的有柳林大厦,智造局“PARK 2 SPACE”等。
智造局“PARK 2 SPACE”位于卢湾区中心位置,是世博会展区和新天地核心商务区连线的中点,距世博会展区和新天地核心商务区步行20分钟。东接打浦桥社区卫生中心,以西为中档商品房—开城新苑,北为大型绿地和高档社区—永业公寓,西北为大型高档社区—汇龙新城、淡水湾花园及锦江之星假日酒店。
区域将发展成为太平桥商住区和打浦桥地区中心的功能接合区,是卢湾中部的公建配套完善,环境优良、具有人文历史底蕴的高尚公寓住宅辅以办公、商业休闲功能的综合发展区域。
风貌•风格 智造局“ARK 2 SPACE”又是一个通过改造具有保护价值的工业历史建筑形成的创意产业园,前身是原知名民族工业企业紫光机械厂。国际知名的加拿大LSK国际建筑师事务所对整个园区的商务功能和建筑布局进行了科学的区分,由5幢低层建筑围合,形成“街区式”的建筑群。
整体风貌定位在上海二三十年代盛行的ART-DECO 风格,建筑采用深色砖面,重现人性化,错落有致的里弄空间,同时,局部采用现代化的材质和表现手法,形成对比,点睛的效果。创建国际化、信息化、集约化、人文化的社区式工作和生活区。
空间•特色
园区建筑以框架结构为主,部分钢结构,为典型的重工业型厂房形态,办公区域层高3-5米,活动中心的层高则达到了6-6.7米,高大空阔的房屋结构可设计为上下两层的创意LOFT空间。以大开间办公为主,根据不同企业的需求可自由分割。
对面就是丽园公园,视线十分开阔,二楼铺设木质平台,顶楼设计为空中花园,和丽园公园的绿化景致相呼应,形成了非常人性化的办公、休闲氛围。
区别于其他由厂房改建的创意园区,智造局“PARK 2 SPACE”的公用部位,如大堂、电梯厅、公用卫生间等均为精装修,同时还配有观光电梯。
产业定位 卢湾现正大力推进外包服务产业园区的建设,智造局“PARK 2 SPACE”的产业定位为国际服务外包产业园区,以各类外包服务商务办公为核心,业态主要是IT信息产业、数据中心、呼叫中心、人力资源服务等服务外包产业,重点吸引信息技术、专业服务、销售、设计等服务外包企业,附以设计、广告、策划等创意企业,从而形成专业的服务业企业集群区,以推动区域乃至整个上海的外包服务业的发展。
大庆服务外包产业园 空间•特色 大庆服务外包产业园占地49.74万平方米,房屋建筑面积60.49万平方米,拟分三期用5年时间建成。一期建设A区和D区,房屋建筑面积15.19万平方米。其中,D区建筑面积7.8万平方米,共有6栋单体楼,已投入使用;二期建设B区和C区,房屋建筑面积15万平方米,2009年底建成;三期建设E区和F区,房屋建筑面积30.3万平方米,2011年底建成。大庆服务外包产业园区已被国家商务部、信息产业部、科学技术部认定为中国服务外包示范区。
产业定位 园区重点发展数据处理、呼叫中心、软件开发、游戏动漫、创意培训、后台支持、设计制作等外包业务。园区服务外包企业已为欧美(英国、荷兰、法国、德国、美国、加拿大)、澳洲(澳大利亚、新西兰)、非洲(加蓬、苏丹)、日本及国内的金融保险、石油石化、商业物流、影视娱乐、地质地理、管理咨询等行业的300多个客户提供外包服务。
部分入园企业
大庆服务外包产业园龙头企业有大庆市华拓数码科技有限公司、大庆纳奇网络开发有限公司、大庆高新区广维勘察测绘有限责任公司、大庆明达韦尔信息系统服务有限公司、大庆金桥信息技术工程有限公司等。
规模及产值
预计到2010年底,园区可容纳从业人员2万人,营业收入将达到50亿元。
人才资源
大庆人力资源丰富。本地有7所大学,在校生7万多人,每年毕业学生近2万人,其中计算机、自动化、电子、管理、财务、外语等与服务外包相关专业毕业生7000多人;职业教育机构165个,在校生2.7万人,每年毕业学生近万人,其中与服务外包相关专业毕业生3000多人。