服务外包是在经济全球化浪潮中，依托现代信息技术而发展起来的新兴业务。全球金融危机导致的经济萧条，对外包市场带来直接的冲击和影响，外包作为企业降低成本的关键手段，在危机过后，成为更多的海外企业不得不采取的经营手段，越来越多的跨国公司和金融机构把更多的业务外包给低成本国家和地区，为中国积极承接国际服务外包业务提供了难得的机遇，使得中国的外包产业成为2009年最早复苏的产业。据商务部统计，2009年，全国新增服务外包企业4175家，服务外包企业总数达到8950家，从业人员达到154.7万人。2009年我国共签订服务外包合同60247份，同比增长142.6%，协议金额200.1亿美元，同比增长185.6%，合同执行金额138.4亿美元。在2009年我国签订的服务外包合同中，离岸外包协议金额147.7亿美元，同比增长153.9%，执行金额100.9亿美元。在2010年，随着全球经济的好转，中国的服务外包业将以更快的速度实现跨越式增长。